Produit ajouté au panier avec succès

Quantité
Total

Il y a 0 produits dans votre panier. Il y a 1 produit dans votre panier.

Total produits TTC
Frais de port TTC Livraison gratuite !
Taxes 0,00 €
Total TTC
Continuer mes achats Commander

Retours et Remboursement

Pour bien choisir votre taille, nous vous conseillons de vous référer à notre guide des tailles et de bien lire la description du produit ainsi que sa couleur figurant au dessus du bouton "ajouter au panier" sur le produit concerné.
Les pastilles et les images du site n'étant pas contractuelles, les couleurs peuvent variées selon la luminosité des photos et des paramètres de votre écran.

Politique de retours des articles

Le client dispose d'un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de livraison, pour informer le Vendeur de sa volonté d’exercer son droit de rétractation et demander le remboursement des produits commandés en utilisant le formulaire de Contact. Il dispose d'un délai de 15 (quinze) jours après la demande pour retourner les produits.

Conformément aux conditions générales de vente, les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, non essayé, endommagé ou sali par le client) et accompagné de tout accessoire éventuel. Ne seront pas repris tous les colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non conforme.

Notez également que vous pouvez retourner dans un seul colis uniquement des articles faisant partie de la même commande. Si vous retournez des articles faisant partie de plusieurs commandes, nous vous prions de les retourner séparément. De la sorte, nous pouvons nous assurer du traitement interne correct de vos retours.

La plupart des articles présents sur le Site peuvent être retournés sous un délai de 15 jours.

Selon la loi, le droit de rétractation ne concerne pas les biens que vous avez ouverts et non-retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits scellés ne sont pas concernés par le droit de rétractation (sous-vêtements et lingerie)

La rétractation de la commande par le Client ne sera prise en compte que sous réserve ou le produit dont le remboursement est demandé par le Client via le formulaire de retours ait été retourné à l'adresse présente sur l'étiquette de retours dans le délai et dans les conditions décrites ci-dessus.

Le remboursement du Client sera effectué par le moyen de paiement utilisé par le Client lors de sa commande.  

Le Site remboursera au Client la totalité des sommes versées lors de la Commande, comprenant le prix du ou des Produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation, ainsi que le montant des frais d'envoi des produits commandés par le Client (sur la base d’une livraison standard), calculé au prorata de la valeur du ou des produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation. Les frais de livraison supplémentaires liés au choix du client d’un mode de livraison autre que la livraison standard ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Les frais de transport du colis de retour demeurent à la charge du Client.

Processus de retours

Lorsque vous avez passé votre commande et que celle-ci a été livrée, il suffit de vous connecté sur votre compte client.

Cliquer sur Historique et détails de mes commandes puis sur "Details" de la commande concernée;

Vous aurez ainsi accès à tout de détails de votre commande : Le transporteur choisi, le moyen de paiement utilisé, la possibilité de télécharger votre facture, les différentes étapes de votre commande avec les dates, vos adresses de livraison et facturation puis le détail des articles.

Il vous suffit de cocher l'article ou les articles concernés par un retour puis indiquer dans la zone de texte situé sous "RETOUR DE MARCHANDISE" le motif du retour.

Cliquez ensuite sur "Générer un retour"

Vous aurez ensuite accès aux différentes étapes de validation du retour dans la rubrique Mes retours de marchandise :

  • En attente de validation
  • En attente du colis : Vous aurez accès à une étiquette de retour à joindre au colis.
  • Colis reçu : Nous examinons les produits.
  • Retour refusé : Nous estimons que le retour n'est pas conforme.
  • Retour terminé : Nous venons de procéder au remboursement.

Exemple de retours :

Exemple de retours dans votre compte client